গোপনীয়তা নীতি, ডেলিভারি ও রিফান্ড
Nabzun (nabzun.com) এ আপনাকে স্বাগতম। এই পেজে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে আমরা আপনার কী তথ্য নিই, কেন নিই, কোথায় রাখি আর কাদের সাথে ভাগ করি। সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৫ অক্টোবর ২০২৬।
আমরা কী কী তথ্য নিই
আপনি যখন অর্ডার ফর্ম পূরণ করেন, তখন শুধু এই তথ্যগুলো নেওয়া হয়:
- আপনার নাম
- মোবাইল বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর
- যে bKash নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন
- bKash ট্রানজেকশন আইডি (TrxID)
- আপনি নিজে থেকে কিছু লিখলে সেই নোট
এছাড়া ওয়েবসাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য রাখে, যা প্রতারণা ঠেকাতে ও সমস্যা খুঁজে বের করতে কাজে লাগে।
আমরা আপনার bKash পিন, পাসওয়ার্ড বা কার্ডের তথ্য কখনোই চাই না এবং সংরক্ষণ করি না। কেউ এসব চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারণা।
কেন নিই
- আপনার পেমেন্ট যাচাই করতে (TrxID ও bKash নম্বর মিলিয়ে দেখতে)
- কেনা ইবুকটি আপনার কাছে পৌঁছে দিতে
- অর্ডার নিয়ে কোনো সমস্যা হলে যোগাযোগ করতে
এই তিনটি কারণ ছাড়া অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
কুকি ও মার্কেটিং ট্র্যাকিং
এই সাইটে Meta (Facebook) পিক্সেল ও Conversions API ব্যবহার করা হয়। এছাড়া আমরা নিজেদের সার্ভারে একটি সাধারণ হিসাব রাখি — কতজন পেজে এল, কতজন ফ্রি প্রিভিউ খুলল, কতজন অর্ডার করল। এতে আপনার নাম বা ফোন নম্বর রাখা হয় না, শুধু একটি এলোমেলো নম্বর দিয়ে একজনকে আরেকজন থেকে আলাদা করা হয়, আর সেই হিসাব কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে যায় না। এর মাধ্যমে বোঝা যায় কোন বিজ্ঞাপন থেকে মানুষ আসছে এবং কোন পেজ কেমন কাজ করছে।
আপনি অর্ডার করলে আপনার নাম ও ফোন নম্বর SHA-256 দিয়ে হ্যাশ করে Meta তে পাঠানো হয়। হ্যাশ করা মানে মূল লেখাটি আর পড়া যায় না, কেবল মিলিয়ে দেখা যায়। এর সাথে যায় আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও Meta র নিজের কুকি আইডি।
চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিংবা Meta র Ad Preferences এ গিয়ে বিজ্ঞাপনের পছন্দ বদলাতে পারেন। কুকি বন্ধ করলেও অর্ডার করতে কোনো সমস্যা হবে না।
তথ্য কাদের সাথে যায়
আমরা আপনার তথ্য কারও কাছে বিক্রি করি না। শুধু এই জায়গাগুলোতে যায়:
- Meta — উপরে বর্ণিত ট্র্যাকিংয়ের জন্য
- আমাদের হোস্টিং সেবা — ওয়েবসাইটের তথ্য যেখানে জমা থাকে
- ইমেইল সেবা — অর্ডারের খবর আমাদের কাছে পৌঁছাতে
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।
কতদিন রাখা হয়
অর্ডারের তথ্য হিসাব ও সহায়তার প্রয়োজনে রাখা হয়। আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন, নিচের নম্বরে জানালেই হবে।
ডেলিভারি
এটি একটি ডিজিটাল পণ্য, কোনো কুরিয়ার বা শিপিং নেই। পেমেন্ট যাচাই হওয়ার পর আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে পিডিএফ ইবুকের লিংক পাঠানো হয়। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
২৪ ঘণ্টা পেরিয়ে গেলেও বই না পেলে নিচের নম্বরে মেসেজ দিন, দ্রুত সমাধান করা হবে।
রিফান্ড
- পেমেন্ট করার পর যদি কোনো কারণে বইটি আপনার কাছে না পৌঁছায়, সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- ভুল করে দুইবার পেমেন্ট করলে অতিরিক্ত টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- যেহেতু এটি ডিজিটাল বই এবং পাঠানোর পর ফেরত নেওয়ার উপায় নেই, বই হাতে পাওয়ার পর সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না। তাই কেনার আগে ভূমিকা ও পুরো প্রথম অধ্যায়, মোট ২০ পৃষ্ঠা, ফ্রিতে পড়ে দেখার সুযোগ রাখা হয়েছে, যাতে বইটি আপনার কাজে লাগবে কিনা নিজেই বুঝে নিতে পারেন।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আপনার কী তথ্য আমাদের কাছে আছে, সেটি সংশোধন করতে বলতে পারেন, বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। নিচের নম্বরে মেসেজ দিলেই হবে।
যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে হোয়াটসঅ্যাপ: 01644979244